“Compartir nos hace más grandes… innovando en el diseño de productos y experiencias turísticas, así como diversificando la oferta y comercialización hacia el mundo digital, impulsando como eje principal a los destinos y prestadores de servicios hacia el desarrollo sostenible, es como lograremos la profesionalización de la industria y ésta... es mi idea para lograrlo”
Lucero Arana
Testimonios
Santiago Zorrilla - Flor de Alfalfa, Colón, Querétaro
"¡La mejor consultora turística! Lucero es una profesional de la industria turística que nos ayudó a desarrollar e incubar nuestro proyecto turístico. La experiencia que tiene y la atención tan cercana que tuvo con nosotros nos ayudaron mucho a sentar las bases para un proyecto sostenible a largo plazo”
Iker Pedrero - Cava de Quesos Bocanegra - Tequisquiapan, Querétaro
"Me asesora en dos proyectos turísticos y la recomiendo muchísimo, nos ayuda a profesionalizar nuestra oferta y hacerla más rentable.”
Teté Jimenez - Hacienda La Solariega, Huimilpan, Querétaro
Estamos muy agradecidos con el profesionalismo, la experiencia y el compromiso que Lucero ha mostrado para con los objetivos de la empresa y los sueños que cómo empresarios queremos alcanzar... sin duda ha sumado una parte importante para que se logren.
Consultoría turística
Nuestro objetivo es ofrecer una solución integral para la gestión de empresas turísticas, desde la asesoría en la planificación estratégica, la creación de planes de negocio, marketing, comercialización con la implementación de herramientas digitales, la optimización de los recursos, la mejora de la eficiencia operativa, el análisis de datos y la generación de informes y recomendaciones para toma de decisiones asertivas, siempre trabajando en conjunto con tu empresa y colaboradores.
Nuestra consultoría está dirigida a empresas turísticas de todos los tamaños. Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes y estamos dispuestos a trabajar con ellos para conseguir sus objetivos.
Nuestra visión es ayudarlos a construir un negocio que les permita alcanzar el éxito en el sector turístico en México.
Empresas turísticas
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Alojamiento
¿Te interesa saber cómo administrar tus reservaciones?
¿Te gustaría poder contar con ingresos por reservaciones anticipadas?
¿Quisieras incrementar tus canales de venta con agencias de viaje en línea?
¿Te gustaría conocer cuáles son las comisiones establecidas de la cadena de distribución y lograr una mayor rentabilidad de tu negocio?
¿Cuentas con proveedores certificados para la operación de tu hotel?
¿Te gustaría ampliar la experiencia de tu hotel con actividades locales en el destino?
¿Te gustaría contar con amenidades diseñadas exclusivamente para tu hotel?
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Experiencias Turísticas
¿Te gustaría saber cómo crear experiencias turísticas?
¿Tienes dudas sobre cómo costear y fijar los precios tus experiencias turísticas?
¿Te gustaría poder incrementar tus ventas con la implementación de un motor de reservaciones especializado no sólo en experiencias turísticas, sino también renta de equipo: bicicletas, motos?
¿Te gustaría promocionarlas con agencias de viaje en línea?
¿Conoces las comisiones de estas agencias de viaje en línea?
¿Sabes cómo negociar tus experiencias turísticas con mayoristas?
¿Te gustaría participar en eventos nacionales de turismo?
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Restauración
¿Te gustaría contar con un sistema para administración de restaurante?
¿Te gustaría implementar un motor de reservaciones?
¿Te gustaría tener más reservaciones y bases de datos?
¿Cómo fidelizas a tus clientes?
¿Aplicas estrategias de revenue en tu restaurante?
¿Cuál es tu promesa de venta que hace la diferencia de los demás?
Si alguna de estas preguntas resuelve tu problema, agenda una reunión
¿Conoces tu área comercial?
En este módulo, examinaremos cómo optimizar la experiencia de compra del cliente y abordaremos todos los canales de venta y cadena de distribución para asegurar que los clientes estén satisfechos con el proceso de adquisición. Esto mejorará la experiencia del cliente y ayudará a incrementar las ventas de tu empresa.
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Diseño de web auto-administrable
La mejor herramienta que puedes tener al alcance de tus manos, diseñamos tu nueva página web desde cero y capacitamos a tu equipo para que tenga el total control de ella.
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Implementación de motor de reservaciones
Ya sea para las tus ventas de: hotel, restaurante y experiencias turísticas. Hacemos el enlace con tu nueva página web, mejorando la experiencia de compra de tus clientes.
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Configuración de plataformas de pago digital
Enlazamos el motor de reservaciones de tu negocio a tu plataforma de pago digital, para contar con flujo anticipado de tus ventas y una mejor logística de tu negocio.
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Gestión de relaciones con el cliente
Organiza tus ventas, mide el rendimiento de tu equipo comercial, y optimiza los procesos de información y venta en línea con la implementación de tu gestor de relaciones con clientes - ¡El futuro está aquí!
Diseño del plan estratégico
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Gestión estratégica
Esta visión debe ser compartida por toda la organización y debe servir como guía para establecer metas a corto y largo plazo. Estas metas deben estar alineadas con los valores y objetivos de la empresa, enfocadas en el desarrollo de productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades de los clientes y generen una ventaja competitiva para la organización.
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Gestión de marketing
En la implementación de esta gestión se diseñan estrategias y se planifica la promoción de productos y servicios, abarcando aspectos tales como análisis de mercado, identificación de cliente meta, construcción de propuesta única de valor, reconocimiento de la competencia, así como el diseño del plan de marketing mix, para ganar cuota de mercado y con esto lograr la diferenciación de la empresa.
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Gestión comercial
En esta etapa se desarrollarán e implementarán estrategias con el fin de distribuir de acuerdo a los canales de distribución turísticos, entender la cadena de valor para alcanzar las metas y objetivos comerciales, para lograr la venta de forma exitosa sus productos o servicios. El objetivo principal es la satisfacción del cliente, fomentar su lealtad y optimizar los procesos comerciales.
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Gestión de recursos humanos
En la organización se implementarán procesos para obtener, desarrollar y mantener Recursos Humanos con experiencia y habilidades adecuadas para lograr los objetivos de la empresa de manera eficiente y eficaz. Estos procesos incluirán la orientación de los empleados, la administración del desempeño así como el diseño de los programas de incentivos y compensación.
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Gestión operativa
Los procesos incluidos en este módulo de gestión se centran en los principales departamentos y actividades de la organización, como el desarrollo de productos y servicios, la administración de recursos, la gestión de relaciones con los clientes, el mantenimiento de la infraestructura y la planificación estratégica.
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Gestión financiera
Se deberá tener en cuenta el control de las actividades financieras, estas actividades son fundamentales para garantizar la eficiencia en la gestión de recursos, por tanto también incluye la toma de decisiones estratégicas. Esto conlleva la identificación y análisis de los problemas, la implementación de soluciones y el establecimiento de estrategias de gestión.
Normatividad Turística
Te brindaremos asesoría sobre cómo realizar una evaluación de tu empresa para verificar si la empresa está alineada con la Ley General de Turismo y su Reglamento, así como con las Normas Oficiales de Turismo. Te mostraremos cómo preparar documentos necesarios para cumplir con la normatividad vigente, cómo llevar un registro de los documentos exigidos por la ley y cómo mantenerte actualizado con los cambios en la normatividad. También te explicaremos cómo implementar políticas y procedimientos en tu empresa para cumplir con la ley y protegerte de cualquier responsabilidad legal.
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Registro Nacional de Turismo
Gestión de Registro Nacional de Turismo para empresas en México.
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Trámite de póliza de responsabilidad civil
Gestión de póliza de responsabilidad civil según las Normas Oficiales Mexicanas.
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Requisitos para operación turística
Asesoría en legislación turística para empresas en México.